11 de julio de 2024
Seguro que en más de una ocasión has escuchado hablar, o incluso has recibido, una factura de luz estimada. Comprender en qué casos se emite, en qué se diferencia de una factura real y cómo realizar autolecturas puede ayudarte a evitar sorpresas en tu factura mensual. Te lo explicamos con detalle.
¿Qué es la lectura estimada?
Lo primero que debes saber es que las distribuidoras son las responsables de leer los contadores y enviar las lecturas de los clientes a las comercializadoras. Cuando no pueden realizar esta lectura, se ven obligadas a hacer una estimación en base a una serie de datos.
Las lecturas estimadas son, por tanto, cálculos aproximados del consumo de energía de un hogar o negocio, realizadas cuando la distribuidora no puede acceder al contador para obtener una lectura real.
Aunque en la actualidad son poco frecuentes, debido a la existencia de contadores digitales que se pueden leer a distancia, existen casos en los que resultan necesarias, por ejemplo, cuando el contador es analógico o se producen problemas en la transmisión de los datos.
¿Qué es la facturación real?
La facturación real se basa en lecturas precisas del contador de electricidad, que registra lo que el cliente consume o vierte cada hora del día durante todo el periodo de facturación. Las distribuidoras reciben las lecturas directamente de los contadores o envían a sus técnicos a realizarlas visualmente.
En cualquier caso, podrás observar en la factura cómo se han obtenido las lecturas, si de forma estimada, por telegestión o de manera visual por un técnico de la compañía.
¿Cómo se calcula la lectura estimada?
Para hacer una lectura estimada, las distribuidoras tienen en cuenta una serie de factores:
- Datos históricos de consumo
- Temporada del año
- Condiciones climáticas
Es decir, calculan una media del consumo de los últimos meses y la ajustan teniendo en cuenta estos factores.
Es importante saber que la lectura estimada no es real y que se corregirá cuando lleguen los datos reales del contador. Es decir, la factura estimada podría cobrarte más o menos de la cuenta, pero se compensará cuando recibamos la lectura real.
- Si te hemos cobrado más, te lo descontaremos en próximas facturas
- Si te hemos cobrado menos, te lo sumaremos
¿Y qué ocurre si te cambias de comercializadora? Aunque ya no seas cliente de la comercializadora que te ha mandado la lectura estimada, ésta recibirá la lectura rectificativa por parte de la distribuidora, y procederá a cobrarte o abonarte la diferencia aunque ya no seas cliente suyo.
¿Qué dice la ley sobre la lectura real y estimada?
Aunque en la actualidad la mayoría de lecturas son reales, existen casos en los que las lecturas estimadas pueden verse de forma continuada. Por ello, la Ley del Sector Eléctrico de España establece que las distribuidoras deben tomar una lectura real al menos de forma anual y aplicar las correcciones oportunas a dichas estimaciones.
Las distribuidoras solo están obligadas a aceptar reclamaciones en caso de que se acumulen tres o más lecturas estimadas consecutivas. Para evitar esta situación, puedes optar por proporcionar tú mismo la lectura del contador a tu distribuidora. A continuación, te explicamos cómo hacerlo.
¿Cómo hacer una autolectura del contador?
Una manera de evitar las facturas estimadas es mandar la lectura real del contador a tu distribuidora. Para hacerlo, necesitas:
- Anotar los datos de tu contrato (referencia, número del contador…).
- Identificar tu contador: puede estar en el interior de tu vivienda o negocio, en el exterior, en un cuarto de contadores comunitario…
- Anotar la lectura:
- Los contadores analógicos tienen un dial con números. Anótalos, de izquierda a derecha.
- Los contadores digitales muestran el consumo en la pantalla. Anota los números que se muestran, generalmente en kWh.
- Registrar la lectura:
- Anota la fecha y la lectura del contador. Es recomendable hacerlo de forma regular, por ejemplo, una vez al mes.
- Comunicar la lectura:
- Envía la lectura del contador a tu compañía distribuidora. Esto se puede hacer a través de varios canales: página web, aplicación móvil, teléfono, correo electrónico… Una vez recibida, la distribuidora será la encargada de enviar la lectura a tu comercializadora para que pueda facturarte el importe correspondiente.
- Verificar la factura:
- Cuando recibas tu factura, verifica que la lectura reflejada coincida con la lectura que enviaste. Si hay discrepancias, contacta de nuevo con tu distribuidora para corregirlas.
Instala un contador inteligente
La mejor manera de evitar que la distribuidora se vea obligada a hacer estimaciones de tu consumo es instalar tu propio contador digital. Además de medir la cantidad de electricidad que consumes en kilovatios hora, te permitirá controlar tus hábitos y, de esta manera, reducir tu factura. Por ello, si aún cuentas con un contador analógico, te aconsejamos que lo jubiles e instales un contador nuevo con telegestión en un lugar fácilmente accesible.
¿Puedo negarme a pagar las facturas por ser lecturas estimadas?
No puedes negarte a pagar las facturas basadas en lecturas estimadas. Según el Real Decreto 1718/2012, de 28 de diciembre, la estimación es un procedimiento legalmente válido. Estas facturas deben ser pagadas igual que si fueran basadas en lecturas reales. Sin embargo, no te preocupes, porque más adelante recibirás una rectificación de la factura si hay diferencias cuando se haga la lectura real.
¿Cómo reclamar una factura de luz estimada?
Si has recibido una factura estimada y sospechas que es incorrecta, puedes reclamar a la distribuidora. Presenta una reclamación por escrito y sigue el proceso establecido por la empresa. Si la respuesta no es satisfactoria, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), una asociación de consumidores privada o al Sistema Arbitral de Consumo.
En conclusión
Las facturas estimadas son una solución temporal cuando no se puede obtener una lectura real del contador. Aunque los contadores digitales están reduciendo su frecuencia, aún pueden ser necesarias en ciertas situaciones. La mejor manera de evitar facturas estimadas es proporcionar tú mismo la lectura del contador y asegurarte de que la distribuidora tenga acceso para tomar lecturas reales regularmente.
Si eres cliente nuestro y tienes alguna duda sobre tu factura, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el 951 65 07 65 o en info@heliosenergia.es. Y si aún no lo eres, ¿a qué estás esperando para pasarte a la energía inteligente?
