Comentarios en: ¿Por qué no he recibido mi factura de la luz todavía? https://heliosenergia.es/blog/por-que-no-he-recibido-mi-factura-de-la-luz/ La energía inteligente Wed, 22 Mar 2023 11:16:09 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.2 Por: admin https://heliosenergia.es/blog/por-que-no-he-recibido-mi-factura-de-la-luz/#comment-131 Wed, 01 Mar 2023 07:30:19 +0000 https://heliosenergia.es/?p=4630#comment-131 En respuesta a Martín lobato.

Hola Martín:

Según hemos podido saber internamente, nuestros compañeros de atención al cliente te han explicado la situación. Cualquier otra duda que tengas, nos comentas.

Un saludo.

]]> Por: Martín lobato https://heliosenergia.es/blog/por-que-no-he-recibido-mi-factura-de-la-luz/#comment-127 Thu, 23 Feb 2023 13:24:42 +0000 https://heliosenergia.es/?p=4630#comment-127 como es que la comercializadora elios tiene acceso al contador electrónico para acceder a las lecturas y me pasa tres facturas estimadas pero por lo alto alto y no pasa la lectura real y me cobran la energía producida por mis placas como si fuese de la distribuidora

]]> Por: Helios Energía https://heliosenergia.es/blog/por-que-no-he-recibido-mi-factura-de-la-luz/#comment-42 Mon, 26 Sep 2022 08:17:02 +0000 https://heliosenergia.es/?p=4630#comment-42 En respuesta a Damián.

Hola, Damián. Nuestra compañera Patrica, de Atención al Cliente, se pondrá en contacto con usted para ponerle al día de la situación actual de su suministro. Muchas gracias por su confianza. Un saludo 🔆

]]> Por: Damián https://heliosenergia.es/blog/por-que-no-he-recibido-mi-factura-de-la-luz/#comment-41 Sun, 25 Sep 2022 19:19:38 +0000 https://heliosenergia.es/?p=4630#comment-41 Buenas noches me gustaría saber cuando recibo mi factura, saber si hay algún problema. Llevo Julio Agosto y lo que va de Septiembre.
Esto me dicen:Estamos esperando a que la distribuidora nos pase las lecturas de tu suministro, nuestro sistema de facturación está automatizado para emitir las facturas cuando recibamos las lecturas.
la distribuidora dice: que los datos de los meses Julio y Agosto han sido subido a la plataforma de intercambio, pero que de haber algún problema hagáis una reclamación en la misma para volver a enviarlo
​

Gracias.
Saludos

]]>